Foire aux questions

Comment contacter Maison Ribambelle ?

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse hello@maisonribambelle.com. Nous ferons tout pour vous répondre dans les plus brefs délais !

Comment payer ma commande ?

Maison Ribambelle accepte les paiements par carte bancaire et via Paypal, sur une interface de paiement 100% sécurisée.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays membres de l’Union Européenne pour le moment. Nous ouvrirons très prochainement notre boutique en ligne aux commandes dans le monde entier, c'est promis ;)

De combien sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout en Fance métropolitaine pour le tarif unique de 4,5€, et dans l’Union Européenne pour le tarif de 8€. La livraison est effectuée par La Poste, en lettre suivie ou Colissimo selon le contenu de la commande.

Pour plus d’informations sur les livraisons, rendez-vous sur notre page dédiée.

Quand ma commande va t-elle être expédiée ? Comment la suivre ?

Nous faisons tout pour traiter vos commandes dans les meilleurs délais, en moyenne dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email afin de suivre sa progression.

Comment faire pour un échange ou un remboursement ?

Le produit doit être retourné en parfait état dans son emballage d’origine non ouvert pour tout échange ou remboursement. Le retour se fait à vos frais, sauf s'il s'agit d'un défaut de fabrication ou d'un problème de qualité du produit. Dans ce cas-là, contactez-nous à l'adresse hello@maisonribambelle.com afin que nous prenions en charge les frais de retour. Si toutes les conditions sont remplies, le remboursement se fera dans les plus brefs délais.

Le produit que je souhaite acheter est en rupture de stock, que faire ?

Nous produisons nos objets uniquement en petites séries, c'est pourquoi certains de nos objets peuvent être régulièrement en rupture de stock. Il vous suffit alors d'indiquer votre email sur la page du produit concerné, nous pourrons ainsi vous prévenir dès que le produit sera de retour !

Je souhaite revendre des produits Maison Ribambelle dans ma boutique, est-ce possible ?

Bien sûr ! Nous serions ravies d’en discuter avec vous et de vous envoyer notre catalogue revendeurs. Vous pouvez nous contacter à l'adresse hello@maisonribambelle.com :)